Privacy Policy
Last Updated / সর্বশেষ হালনাগাদ: September 2026
Diaper Mela আমাদের customer ও website visitor-দের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের Personal Data সংগ্রহ করতে পারি, কেন ব্যবহার করি, প্রয়োজন অনুযায়ী কার সাথে share হতে পারে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
1. Who We Are / আমরা কারা
Diaper Mela একটি online retail store।
আমরা মূলত বিক্রি করি:
- Baby Diaper
- Adult Diaper
- Baby Care products
- Mother Care products
Website: https://diapermela.com · Email: [email protected] · WhatsApp: 01985656640 · Facebook Page: Diaper Mela
2. Information We Collect / আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
আপনি Diaper Mela website-এ order করলে, account তৈরি করলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে অথবা customer support নিলে প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম
- Mobile number
- Email address, যদি প্রদান করা হয়
- Billing address
- Delivery address
- Product name
- Size
- Quantity
- Order details
- Payment method
- Payment-related transaction information
- Return, Exchange বা Refund সম্পর্কিত তথ্য
- Complaint বা Customer Support information
- IP address
- Browser এবং Device-related technical information
- Cookies এবং website usage information
আমরা business operation, order processing এবং customer service-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করার চেষ্টা করি।
3. How We Use Your Information / আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:
- Order গ্রহণ ও confirm করতে
- Order process করতে
- Product delivery সম্পন্ন করতে
- Payment process বা verify করতে
- Order status জানাতে
- Customer Support দিতে
- Return, Exchange ও Refund request যাচাই করতে
- Complaint resolve করতে
- Fraud বা suspicious activity শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
- Website security বজায় রাখতে
- Website এবং customer experience উন্নত করতে
- Accounting, administrative বা applicable legal requirement পূরণ করতে
4. Order & Checkout Information / অর্ডার ও Checkout তথ্য
Order করার সময় আপনার কাছ থেকে প্রয়োজন অনুযায়ী নাম, mobile number, billing/delivery address, product information এবং payment-related information নেওয়া হতে পারে।
এই তথ্য মূলত আপনার order process, payment, delivery এবং customer support-এর জন্য ব্যবহার করা হয়।
Diaper Mela audit-এর সময় checkout-এ name, address, mobile, shipping এবং payment options পাওয়া গেছে।
5. Payment Information / পেমেন্ট তথ্য
Diaper Mela-তে বর্তমানে available payment method-এর মধ্যে থাকতে পারে:
- Cash on Delivery
- bKash
- Nagad
Payment সম্পন্ন বা verify করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট Payment Service Provider-এর মাধ্যমে transaction-related information process হতে পারে।
Diaper Mela কখনো customer-এর Password, PIN বা OTP আমাদের সাথে share করতে বলবে না।
6. Delivery & Courier Services / ডেলিভারি ও Courier Service
আপনার order deliver করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য courier বা delivery service provider-এর সাথে share করা হতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- Customer name
- Mobile number
- Delivery address
- Parcel বা order-related প্রয়োজনীয় তথ্য
এই information order delivery এবং সংশ্লিষ্ট customer service সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয়।
7. Cookies / কুকিজ
Diaper Mela website প্রয়োজন অনুযায়ী Cookies এবং similar technologies ব্যবহার করতে পারে।
Cookies ব্যবহার হতে পারে:
- Shopping Cart সঠিকভাবে চালাতে
- Checkout functionality চালাতে
- Login বা Account session বজায় রাখতে
- Website preference মনে রাখতে
- Website security উন্নত করতে
- Website performance বুঝতে
- User experience উন্নত করতে
আপনি browser settings থেকে Cookies control করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় Cookies disable করলে website-এর কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
8. Analytics & Tracking Technologies / Analytics ও Tracking
Website performance, security এবং visitor experience বোঝার জন্য Diaper Mela প্রয়োজন অনুযায়ী analytics বা tracking technology ব্যবহার করতে পারে।
এ ধরনের technology ব্যবহার করলে Cookies, IP address, device/browser information এবং website interaction-related limited technical information process হতে পারে।
Note: Meta Pixel, Conversions API (CAPI), Google Analytics বা অন্য কোনো tracking system ব্যবহার করা হলে এই Privacy Policy প্রয়োজন অনুযায়ী update করা হবে।
Audit-এর সময় Pixel/CAPI verified ছিল না, তাই আমরা এখানে কোনো specific tracking platform active আছে বলে দাবি করছি না।
9. Reviews, Comments & Messages / Review, Comment ও Message
আপনি website-এ Review বা Comment করলে, অথবা Facebook Messenger, WhatsApp বা Email-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে, আপনার দেওয়া তথ্য Customer Support, moderation এবং communication-এর জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।
Public Review বা Comment প্রকাশ করলে সেখানে আপনার দেওয়া কিছু information অন্য visitor দেখতে পারে।
10. Who We May Share Your Information With / কার সাথে তথ্য Share হতে পারে
প্রয়োজন অনুযায়ী limited customer information নিচের service provider-এর সাথে share হতে পারে:
- Courier বা Delivery Partner
- Payment Service Provider
- Website Hosting Provider
- Technical Service Provider
- Security বা Spam-prevention service
- Analytics service, যদি ব্যবহার করা হয়
- আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ
Service সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, ততটুকুই share করার চেষ্টা করা হয়।
Diaper Mela customer-এর Personal Information বিক্রি করে না।
11. Data Retention / তথ্য কতদিন রাখা হতে পারে
Order, Payment, Account, Customer Support, Return, Exchange এবং Refund সম্পর্কিত information business operation, accounting, fraud prevention, dispute resolution এবং applicable administrative বা legal requirement অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
যখন কোনো information আর প্রয়োজন হয় না, তখন প্রয়োজন অনুযায়ী তা delete, anonymize বা inactive করা হতে পারে।
12. Data Security / তথ্যের নিরাপত্তা
Customer information unauthorized access, misuse, alteration বা disclosure থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত Technical এবং Administrative security measure নেওয়ার চেষ্টা করি।
তবে Internet-এর মাধ্যমে Data Transmission বা Electronic Storage-এর কোনো method-ই 100% risk-free নয়।
Customer-দেরও তাদের Password, OTP, PIN এবং financial security information গোপন রাখা উচিত।
13. Your Rights & Choices / আপনার অধিকার ও পছন্দ
আপনি আমাদের কাছে আপনার Personal Information সম্পর্কে জানতে বা ভুল information সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে personal data delete করার request-ও করতে পারেন।
তবে Accounting, Order Record, Fraud Prevention, Dispute Resolution বা applicable legal requirement-এর কারণে কিছু information নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
Privacy-related request করতে যোগাযোগ করুন: Email: [email protected] · WhatsApp: 01985656640
14. Third-Party Links / তৃতীয় পক্ষের Link
Diaper Mela website-এ third-party website বা service-এর link থাকতে পারে।
সেসব website-এর Privacy, Security বা Content Diaper Mela-এর নিয়ন্ত্রণে নাও থাকতে পারে।
Third-party service ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy দেখে নেওয়া উচিত।
15. Children’s Privacy / শিশুদের তথ্য
Diaper Mela Baby Care এবং Family Care products বিক্রি করলেও website-এর order এবং account-related service responsible adult customer-এর ব্যবহারের জন্য।
আমাদের উদ্দেশ্য শিশুদের কাছ থেকে অপ্রয়োজনীয় Personal Information সংগ্রহ করা নয়।
16. Changes to This Privacy Policy / Policy পরিবর্তন
Website feature, payment system, courier system, tracking technology বা business process পরিবর্তিত হলে এই Privacy Policy সময় অনুযায়ী update করা হতে পারে।
Update করা হলে নতুন version এই page-এ প্রকাশ করা হবে এবং Last Updated date পরিবর্তন করা হবে।
17. Contact Us / যোগাযোগ
Privacy Policy বা Personal Data সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
- Website: https://diapermela.com
- Email: [email protected]
- WhatsApp: 01985656640
- Facebook Page: Diaper Mela
Diaper Mela — শিশুর হাসিতে, আমাদের আনন্দ।